Política de privacidad

Política de privacidad

Información sobre la recogida de datos personales

Esta Política de Privacidad te informa, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), sobre:

  • con qué finalidad se utilizarán tus datos personales cuando los recojamos a través de tu uso de este sitio web (el "Sitio Web") o de la compra de productos vendidos a través de él (los "Productos");
  • a quién podemos comunicar tus datos personales; y
  • a quién puedes dirigirte para ejercer tus derechos sobre tus datos.

Podemos modificar esta política actualizando esta página. Te recomendamos consultarla periódicamente para conocer cualquier cambio.

1. Responsable del tratamiento

1.1 El responsable del tratamiento de tus datos personales es Estrellaropa ("nosotros", "nos", "nuestro"), con los datos de contacto indicados en el Aviso legal al final de esta página.

2. Personas afectadas

Esta política se aplica a los datos personales de ("tú" o "tu"):

  • (a) Visitantes: personas que visitan nuestro Sitio Web.
  • (b) Usuarios: personas que compran, solicitan o reciben Productos.
  • (c) Contactos: personas que se ponen en contacto con nosotros a través del Sitio Web, por correo electrónico o por otros medios.

3. Datos que recogemos

3.1 Podemos recoger, almacenar, tratar, transferir y utilizar los siguientes tipos de datos personales:

(a) De los visitantes:

  • Dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo.*

(b) De los usuarios:

  • Nombre de usuario
  • Contraseña de la cuenta
  • Nombre completo*
  • Dirección de correo electrónico*
  • Dirección de facturación*
  • Dirección de entrega*
  • Información de pago*
  • Número de teléfono

(c) De los contactos:

  • Nombre completo*
  • Dirección de correo electrónico*
  • Cualquier otro dato personal que nos facilites.

* Indica datos personales obligatorios.

3.2 Si no nos facilitas los datos personales obligatorios, es posible que no podamos darte acceso a nuestro Sitio Web, entregarte nuestros Productos ni responder a tus comunicaciones.

4. Finalidad y base jurídica del tratamiento

4.1 Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

Para la ejecución del contrato de compra (art. 6.1.b RGPD):

  • (a) gestionar y cumplir tus pedidos;
  • (b) si decides registrar una cuenta, crearla y actualizarla;
  • (c) procesar y facilitar la facturación y el pago de tus pedidos;
  • (d) enviarte comunicaciones no comerciales relacionadas con tus pedidos, como confirmaciones de pedido y notificaciones de envío.

Para atender nuestro interés legítimo (art. 6.1.f RGPD):

  • (e) supervisar y analizar el uso del Sitio Web y elaborar estadísticas agregadas;
  • (f) personalizar tu experiencia en el Sitio Web, identificando tus preferencias y comportamiento para adaptarnos mejor a tus necesidades;
  • (g) mejorar nuestro Sitio Web y nuestros Productos a partir de la información y los comentarios que recibimos y de nuestro análisis del uso del Sitio Web y de las compras;
  • (h) investigación y desarrollo, incluido el uso de datos para probar, analizar y apoyar el desarrollo de productos;
  • (i) atención al cliente, para responder de forma más eficaz a tus consultas, comentarios y solicitudes de soporte;
  • (j) fines técnicos y de gestión de proyectos;
  • (k) mantener la seguridad e integridad de los datos personales recogidos a través del Sitio Web;
  • (l) prevenir el fraude.

Para cumplir obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD):

  • (m) procedimientos legales o requerimientos de autoridades reguladoras, organismos públicos y solicitudes oficiales.

Con tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD):

  • (n) marketing directo (véase el apartado 9).

4.2 No utilizaremos los datos personales que recogemos para otros fines distintos, salvo que:

  • (a) hayas dado tu consentimiento explícito;
  • (b) el nuevo fin sea compatible con aquel para el que se recogieron los datos; o
  • (c) la ley lo permita o lo exija.

5. Destinatarios de los datos

5.1 Podemos comunicar tus datos personales a las siguientes personas y entidades:

  • (a) nuestros empleados y directivos;
  • (b) nuestras filiales y sus empleados y directivos;
  • (c) Shopify Inc. y sus filiales y sociedades matrices, proveedor de servicios informáticos que contratamos para gestionar y mantener el Sitio Web y procesar los pedidos realizados a través de él;
  • (d) PayPal Holdings Inc. y sus filiales, y otros procesadores o intermediarios de pago ("Procesadores de pago") que contratemos para procesar las transacciones de pago relacionadas con nuestros Productos;
  • (e) los proveedores de nuestros Productos ("Proveedores"), para facilitar el envío de los Productos hasta ti;
  • (f) otros proveedores de servicios y encargados del tratamiento que contratemos, como:
    • proveedores de servicios administrativos;
    • proveedores de servicios y software informáticos;
    • proveedores de análisis de datos;
    • proveedores de servicios de introducción y tratamiento de datos;
    • proveedores de servicios en la nube;
    • agencias de información crediticia;
  • (g) nuestras aseguradoras y entidades bancarias;
  • (h) nuestros asesores jurídicos, financieros y contables;
  • (i) otras empresas, organizaciones o personas cuando lo exija la legislación aplicable, un proceso legal o un requerimiento de una autoridad, o cuando la comunicación sea adecuada por motivos de seguridad. Esto incluye el intercambio de datos con fines de protección y prevención del fraude;
  • (j) otras empresas, organizaciones o personas en el contexto de negociaciones de fusión, venta de activos de la empresa, consolidación o reorganización, financiación o adquisición de la totalidad o parte de nuestro negocio.

5.2 Si realizas pagos a través de procesadores de pago, estableces una relación contractual directa con ellos y quedas sujeto a sus condiciones de uso y a su política de privacidad. Te recomendamos revisar la política de privacidad del procesador de pago.

5.3 Cuando compartamos tus datos con terceros, nos aseguraremos de proteger su confidencialidad mediante cláusulas contractuales de confidencialidad u otras garantías en los acuerdos con dichos terceros.

5.4 Solo comunicaremos tus datos a personas distintas de las indicadas en el apartado 5.1 si te informamos previamente y obtenemos tu consentimiento, salvo que la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

6.1 Algunos de nuestros proveedores, incluidos proveedores de nuestros Productos, así como proveedores de servicios informáticos y de pago, pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, por ejemplo en China o en Estados Unidos.

6.2 En estos casos, solo transferiremos tus datos con las garantías exigidas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente válidos. Puedes solicitarnos más información en support@estrellaropa.es.

7. Cookies

7.1 Nuestra Política de Cookies forma parte de esta Política de Privacidad.

7.2 Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a tu ordenador o dispositivo cuando lo visitas.

7.3 Las cookies sirven para que los sitios web funcionen mejor y de forma más eficiente, normalmente permitiéndoles reconocerte y recordar información importante que hace más cómodo tu uso del sitio (por ejemplo, tus preferencias).

7.4 Utilizamos cookies para:

  • (a) almacenar datos técnicos que garanticen que nuestro Sitio Web se cargue y se muestre correctamente y de forma eficiente;
  • (b) recordar las opciones que has elegido o la información que has facilitado (como tu nombre de usuario, idioma o región) para que tus preferencias se recuerden en futuras visitas;
  • (c) analizar cómo navegas por nuestro Sitio Web para ayudarnos a optimizar su diseño;
  • (d) analizar tu comportamiento y preferencias para evaluar qué tipo de información y productos pueden interesarte.

7.5 Utilizamos:

  • (a) cookies de sesión, que son únicas para cada visita a nuestro Sitio Web; y
  • (b) cookies persistentes, que no se eliminan al cerrar el navegador y se activan cada vez que visitas nuestro Sitio Web.

7.6 Las cookies que utilizamos son:

  • (a) cookies necesarias, esenciales para que puedas navegar por el Sitio Web y utilizar sus funciones;
  • (b) cookies de funcionalidad, que permiten que el Sitio Web recuerde tus elecciones y ofrezca funciones más personalizadas; o
  • (c) cookies de rendimiento, que recogen información sobre tu uso del Sitio Web y nos ayudan a mejorar su funcionamiento.

7.7 Utilizamos un número limitado de cookies de terceros, que puedes consultar en nuestra Política de Cookies.

7.8 Las cookies que no sean estrictamente necesarias solo se instalarán si has dado tu consentimiento a través del banner de cookies. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies, y retirar tu consentimiento en cualquier momento.

7.9 También puedes rechazar las cookies o retirar tu consentimiento modificando la configuración de tu navegador, normalmente en el menú "Opciones" o "Preferencias", o pulsando "Ayuda" en el menú del navegador. Eliminar las cookies puede afectar a tu uso y experiencia del Sitio Web.

7.10 Solo conservamos las cookies durante el tiempo necesario para la función para la que se utilizan, que varía según la cookie.

8. Conservación de los datos

8.1 Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que se recogieron. También podremos conservarlos durante un período más largo cuando sea necesario para cumplir obligaciones contractuales o legales (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables).

8.2 Al finalizar el período de conservación, los datos personales que nos hayas facilitado se suprimirán o se bloquearán conforme a la ley.

9. Marketing directo

9.1 Podemos utilizar los datos personales que recogemos para promocionar directamente nuestros Productos, solo si has dado tu consentimiento.

9.2 Los tipos de datos que utilizamos para marketing directo son:

  • Tu nombre completo
  • Tu dirección de correo electrónico

9.3 Las actividades de marketing directo que pretendemos realizar con tus datos son:

  • información y material promocional sobre nuestros Productos, productos similares a los que ya has comprado, descuentos y otras promociones, e información sobre nosotros que consideremos de tu interés;
  • novedades sobre nuestro Sitio Web o nuestros Productos; y
  • felicitaciones en fechas señaladas.

9.4 Si das tu consentimiento, podremos comunicar tus datos con fines de marketing directo a las personas indicadas en el apartado 5.1.

9.5 Puedes retirar tu consentimiento y pedirnos que dejemos de utilizar tus datos para marketing directo en cualquier momento, escribiéndonos a support@estrellaropa.es o pulsando el enlace "Cancelar suscripción" de cualquier comunicación comercial que te enviemos.

10. Tus derechos

10.1 De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a:

  • (a) acceso: obtener confirmación de si tratamos tus datos y recibir una copia de ellos;
  • (b) rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos;
  • (c) supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando proceda;
  • (d) limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos;
  • (e) portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común, y transmitirlos a otro responsable cuando proceda;
  • (f) oposición: oponerte al tratamiento de tus datos basado en nuestro interés legítimo o con fines de marketing directo;
  • (g) retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

10.2 Para ejercer tus derechos, escríbenos a support@estrellaropa.es, indicando tu nombre y el derecho que deseas ejercer. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de tu solicitud.

10.3 El ejercicio de tus derechos es gratuito. Solo podremos cobrar una tarifa razonable o negarnos a actuar si las solicitudes son manifiestamente infundadas o excesivas.

10.4 Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.

Aviso legal

Para cualquier pregunta, duda o reclamación sobre esta política o tu experiencia con Estrellaropa, no dudes en ponerte en contacto con nosotros:

Correo electrónico: support@estrellaropa.es
Teléfono: [INTRODUCE AQUÍ EL NÚMERO DE TELÉFONO]
Tiempo de respuesta: en un plazo de 24 horas
Nombre comercial: Estrellaropa
Razón social y NIF/CIF: [INTRODUCE AQUÍ]
Dirección postal: [INTRODUCE AQUÍ LA DIRECCIÓN DE LA EMPRESA] (por favor, no envíes devoluciones a esta dirección)

Dirección de devoluciones:
Liu Changxing
Freight Elevator 2, 3rd Floor, Building D, Aidema E-Commerce Park, No. 409 Suxi Avenue, Suxi Town
322000 Yiwu, Zhejiang, China

Antes de enviar cualquier devolución, contacta con nosotros en support@estrellaropa.es para registrarla.

Vendemos exclusivamente a consumidores en España; por lo tanto, nuestros contratos se rigen por la legislación española de protección de los consumidores.